深度观察：从天崩开局到销量井喷，出海品牌靠什么一夜逆袭？

“取消91%加征关税，暂停24%对等关税。”

当中美关税的利好进展公布时，空中云汇正在拜访一家出海服饰品牌。“下半年准备上独立站了，去欧洲市场试试水。”品牌主平静地介绍接下来的计划，语气中夹杂着憧憬和心有余悸。

有类似规划的出海商家不在少数。关税利好为超12万家中国跨境电商企业注入了强心剂，但品牌经营者也在进行复盘和反思：如果不确定因素能左右生意，那就不能把鸡蛋放在同一个篮子里。

“你可以不 all in 独立站，但你不能没有独立站。”这已是行业内不成文的共识。无论是出于长期品牌战略需要，还是风险分散、多线布局考量，独立站正逐渐成为品牌出海的标配。

然而现实问题是：如何让独立站真正实现转化，成为增长引擎？就拿企业主向空中云汇诉苦最多的支付问题为例，好不容易引来的消费者，总是在最后一步退出弃购，这换谁不崩溃？

为此，Airwallex 空中云汇应广大商家朋友需求，精心提炼了品牌出海过程中最常见的 5 大支付困境，并通过近一年服务全球15万家客户过程中遇到的真实案例，逐一分享破解之法。

困境①：找不到我习惯的支付方式？不买了！

过年前夕，一家精品葡萄酒零售商向空中云汇倾诉了他们的难处：公司从去年三季度开始拓展东南亚市场，推广非常顺利，但订单怎么支付成了大问题。有一部分顾客习惯在网上下单，但东南亚每个国家都有不同的支付方式，根本接不过来。还有一部分顾客更喜欢亲自品尝葡萄酒后，再通过银行转账进行大额结算。这样的状况下，只提供PayPal和信用卡支付选项的葡萄酒网站，显然难以在当地市场生存。

问题解析：

就像我们国内习惯用微信或支付宝付款一样，国外消费者也有各自青睐的支付方式，调研显示，全球94%的消费者都希望能用自己习惯的支付方式付款，反之则很有可能弃购。

由于世界各地的金融基础设施完善程度不同，各个市场流行的支付方式也有所差异，比如美国消费者最爱用信用卡，欧洲消费者更爱使用iDEAL、Cartes Bancaires等本地电子钱包。东南亚市场更是几乎每个国家情况都不一样：例如新加坡消费者大多喜欢用信用卡，马来西亚和印尼消费者最爱用本地的银行转账，菲律宾用户则喜欢用电子钱包。

对于出海商家来说，如果去和当地的支付公司一家一家对接，显然是不切实际的。

破解密码：本地支付方式（LPM）+收款链接

Airwallex 空中云汇的收单方案，能够支持全世界160多种支付方式，无论消费者是使用信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay，还是五花八门的本地电子钱包、银行转账、先买后付或现金付款，商家都能顺利接收款项。

当下多数独立站都是基于建站平台搭建，因此Airwallex 空中云汇还提供即插即用的收单插件，帮助商家无缝接入 SHOPLINE、Shopify、WooCommerce、Magento 等热门平台，全程无需编写代码，快速添加需要的支付方式，融入当地市场。

对于网站链路以外的场景支付，Airwallex 空中云汇提供了收款链接功能，商家只需输入收款金额和币种，即可无代码生成收款链接或二维码，并可通过邮件、账单、社交媒体等渠道发给客户，客户只需点击链接即可轻松完成付款。

后续效果：

对习惯线上下单的客户，这家葡萄酒品牌在接入 Airwallex 空中云汇全球收单方案后，可以支持GrabPay、GCash、DANA、TrueMoney等多种东南亚本地支付方式，交易流畅度显著提升。

与此同时，对于较为传统的客户，该葡萄酒品牌采用了Airwallex 空中云汇的收款链接功能。他们将生成的链接嵌入账单，有时也通过 WhatsApp 直接发送给客户，客户只需轻松点击几下就能完成付款。这种支付方式既简便又安全，极大地提升了客户的整体体验。

困境②：连本地标价都没有？不买了！

去年，空中云汇有一家做玩具手办的品牌客户出海，面向美国和欧洲市场售卖高端动漫周边产品，但彼时他们只有一个网站，商品都采用美元标价，并且只能收美金。后来他们发现，欧洲市场的销量惨淡，有30%的欧洲客户都在最后的付款环节放弃了购买，这让他们非常头疼。

问题解析：

这是出海品牌最常见的痛点之一。网站用顾客所在地区的本地币种显示标价，这个点看似细枝末节，但其实对销售转化率影响很大。Airwallex 空中云汇今年面向全球市场的调研发现，93%的消费者都希望能在购物时看到本地币种标价，有接近两成的顾客甚至会因为没看到本地币种标价而弃购。

破解密码：自动货币转换（ACC）

这是Airwallex 空中云汇全球收单方案中的一项功能。顾名思义，ACC可以自动识别出消费者所在的地区，并为其展示当地币种的标价。目前，该功能支持自动转换成40多个国家和地区的20多种货币，还允许消费者通过本地币种支付。

通过自动货币转换功能，不仅网站弃购率会降低，而且还能拓展消费者可选的支付方式，从而解锁更大的机会。值得一提的是，Airwallex 空中云汇是目前业内唯一可以为 Klarna 和 Afterpay 这两种流行的先买后付支付方式提供自动货币转换功能的支付服务商，无论商家的结算币种是什么，无论顾客在哪里，都能为这两种支付方式提供当地币种标价。

举个例子，比如 Klarna 作为一种支付方式，本来是不接受新加坡元的。但当一名美国消费者访问一个新加坡品牌网站时，结账界面会自动转换成美元价格，这时消费者就会发现多了一个Klarna付款的选项。对于这家新加坡品牌而言，无疑拓展了更多潜在客户群。

后续效果：

接入Airwallex 空中云汇收单方案后，玩具手办品牌在欧洲市场的收单成功率提升了40%，GMV提升了30%，成功打入了当地市场。

困境③：为什么不支持先买后付？不买了！

空中云汇的一家做手工皮革产品的奢侈品牌客户，长期以来一直采用高端定价策略，因此消费者很少会冲动购买。这让他们的销售链路不可避免地拉长，阻碍了业务增长。

今年，这家奢侈品牌的业务覆盖了欧美、香港和新加坡，他们希望网站能支持新兴的“先买后付”支付方式，来缩短消费者的考虑时间，促进成单。然而，复杂的集成和对账工作令团队却步。

问题解析：

先买后付（Buy Now, Pay Later）是近年来发展迅猛的新兴支付方式，深受Z世代和千禧一代的青睐。空中云汇今年的调研显示，如果商家提供了先买后付支付方式，那么全球65%的消费者可能会购买本来不会购买的商品。反之，则有59%的消费者会直接放弃购买。

最受欢迎的先买后付支付方式，如欧美的Klarna、Afterpay，东南亚的Atome，澳洲的Zip等，用户量都在不断扩大。其中，仅Klarna在全球的活跃用户数就达到1.5亿，预计到2026年，全球先买后付交易规模将达到 5658 亿美元。

先买后付让顾客有机会0元入手，分散账单压力，因此有机会助推客单价增高，利润变多，这也是企业想要接入先买后付支付方式的主要原因。

破解密码：先买后付（BNPL）集成

使用 Shopify、SHOPLINE 等平台建站的商家，可以通过Airwallex 空中云汇高效直连Klarna或Afterpay，减少跳转步骤，显著提升转化率。

以Klarna为例，集成空中云汇的Klarna插件后，Klarna将作为一个单独的支付选项，平行于卡支付、电子钱包等支付方式出现在收银台页面。消费者无需多步跳转，即可直接进入Klarna页面进行支付。

值得一提的是，Airwallex 空中云汇目前可支持 Klarna 和 Afterpay 的跨境交易，这在业内处于领先地位。例如身在欧洲的消费者，也可以在美国店铺轻松下单，并通过先买后付方式进行付款，完成交易。

后续效果：

通过Airwallex 空中云汇的Klarna插件，这家奢侈品牌从初始设置到集成完毕，整个过程只花了不到一周时间。自使用 Klarna 插件以来，其“先买后付”订单已占总销售额的 20%。

困境④：支付页面为什么老是跳转？不买了！

去年，空中云汇认识的一家宠物饰品独立站差点栽在支付页上——每天上万流量涌入，65%的人却在输完信用卡后消失。后台显示顾客最爱点PayPal，但十个人里只有两个真完成了支付。让人好气又好笑的是，还有个顾客给网站留言：“你们的支付页面和我奶奶的老年手机一样难用！点完PayPal要跳转三次，我拿瓶可乐回来就懒得弄了。”

问题解析：

做独立站太不容易了。就拿上面这个例子来说，一个简单的收银台页面，每次顾客点击支付按钮，就会跳转到显示支付公司域名的界面，有些顾客因为怀疑有安全问题就弃购了，还有一些用户因为网页加载慢也放弃了支付。

频繁的跳转、风格不符的收银台页面、缓慢的加载速度，这些问题堆积起来，影响的不只是客户体验，更是实实在在的真金白银。因此，越来越多的出海商家希望能打造一个具有品牌风格的专属收银台页面。

破解密码：定制化收银台

对于尚处在起步阶段、没有足够人力和资源的初创企业，Airwallex 空中云汇提供了轻量化、低代码、即插即用的集成方案，在这方面领跑国内支付同行。

一种是托管收单页面，用户点击支付后，会被重定向到一个预建的、安全的空中云汇托管页面。只需要一次集成，商家就可以接受多种支付方式的付款。

还有一种是嵌入式组件。商家可以将即插即用的预建 UI 组件直接嵌入企业的收银台页面，轻松打造符合品牌风格、能支持多种支付方式的结账体验，还能灵活配置各种支付方式的展示形式。

如果商家想打造更加沉浸、更具设计感的定制化收银台，Airwallex 空中云汇提供了原生 API 集成方案。通过 API 对接，一方面能够打造定制化的收银台方案，另一方面还可以根据业务模式定制收银台类型，比如一次性收单、定期付款等，充分满足多场景需求。

后续效果：

通过Airwallex 空中云汇的嵌入式组件和 API 集成，这家宠物品牌将支付按钮从角落移到了屏幕C位，并添加了心跳波动的绿色光晕，点击量暴涨两倍。卡号输入框每输4位数字，就会“叮”的一声亮起，输完后出现小礼花特效。之后，网站支付成功率提升近50%，超90%的用户会完成付款。

困境⑤：你的价格为什么比别家贵？不买了！

在竞争激烈的时尚服饰赛道，消费者对价格尤为敏感。一家专注于运动男装的出海品牌，原本聚焦欧美市场，去年底开始扩张至中东。由于消费者支付的币种复杂多样，几乎每笔交易都会产生强制换汇的费用，严重压缩了利润空间。

问题解析：

货比三家是消费者的天性。为了提供更优惠的价格，出海商家通常会在支付、物流、仓储、营销等多个环节持续优化，将成本压到最低。

然而，一些隐藏的成本正在侵蚀来之不易的利润，比如支付币种与结算币种差异导致的强制换汇费用、卡交易服务费等。由于消费者遍布全球，消费者支付的币种和商家的结算币种很有可能不一样，这时候就需要通过换汇来进账。如果需要向当地服务商付款，那需要再换回当地币种，进行二次换汇，造成了不必要的损失。

破解密码：同币种结算+卡组织直连

Airwallex 空中云汇的收单方案，支持超15种货币的同币种结算，既能直接接收本地币种付款，无需换汇。又能通过多币种账户持有不同币种的款项，在需要支付当地币种时直接使用多币种账户余额付款，仅在需要的时候进行换汇，从而避免强制换汇产生的费用。

此外，Airwallex 空中云汇还是国内唯一直连全球六大卡组织的支付服务商，是Visa、MasterCard、American Express、银联国际、JCB、Diners Club的会员机构，除了保障收单的效率和稳定性之外，也确保了没有中间商收取额外的手续费。

当换汇费用和手续费得到优化后，出海商家得以扩大利润空间，从而更灵活地让利消费者。

后续效果：

通过Airwallex 空中云汇的收单方案，该运动男装品牌的换汇成本降低超15%，手续费支出也明显减少。企业将节省的成本投入到产品图优化、360度全景展示和营销活动中，使品牌发展进入了一个正循环。

在优化后的第一个月，该品牌销售额就实现了环比 60% 的大幅增长。这种强劲的增长势头在后续几个月持续攀升，季度销售额较之前增长了 250%。利润也随之水涨船高，扣除各项成本后，净利润率从原本的 12% 稳步提升至 30%，为后续进一步扩张打下了坚实基础。

品牌出海是一道危机并存的开放题，想要在海外新市场快速获得本地消费者的认可，提升转化率和销量，就必须具备入乡随俗的心态、革新视野的精神和一针见血的专业方案，而Airwallex 空中云汇的一站式金融支付服务，将让您事半功倍。

更懂当地人的全球收单，助您出海快人一步。